Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter karen@houseofcandles.com.au kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: PO BOX 1958, Coolalinga NT 0839 AUSTRALIA
Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter karen@houseofcandles.com.au kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie Ihnen innerhalb von 3 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter karen@houseofcandles.com.au.
Bitte wählen Sie Ihre Artikel vor der Bestellung sorgfältig aus. Sollten Artikel während des Transports beschädigt werden, senden Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach Annahme und Unterschrift der Lieferung Fotos ein. Nach diesem Zeitraum sind alle Ansprüche null und nichtig. Für Artikel, die zur Rückerstattung zurückgesandt werden sollen und beschädigt, falsch oder anderweitig sind, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um ein Rücksendeetikett und eine Sendungsverfolgungsnummer zu erhalten.
Alle Rücksendungen müssen mit Sendungsverfolgung und Unterschrift verschickt werden, die Ihnen zur Verfügung gestellt wird. Artikel, die Sie auf andere Weise zurücksenden, werden weder erstattet noch umgetauscht. Bitte beachten Sie: KEINE FOTOS – KEIN UMTAUSCH.
Alle Rücksendekosten werden von Aroma Kaz erstattet.
Wenn Ihr Paket aufgrund falscher Adressangaben zurückgeschickt wird, liegt es in der Verantwortung des Käufers, die Rücksendekosten an Aroma Kaz zu bezahlen. Wenn Sie eine erneute Versendung Ihrer Produkte wünschen, berechnet Australia Post die Kosten zum Gewichtstarif.
Aroma Kaz nutzt die australische Post für Inlandslieferungen und alle internationalen Lieferungen.